Эффективные продажи по телефону
Психологические типы клиентов
Тактика активного слушания
Преодоление секретарского барьера
«Подстройка» под клиента и фразы-«крючки»
Как понравиться незнакомому человеку по телефону
Позволять, а не заставлять
Методы избавления от стресса и негатива при отказе
Виды завершения разговора
Стратегии идеальных продаж
- Установление контакта: как понравиться незнакомому человеку, 4 приема
- Приветствие, контакт глазами, позы, жесты уверенности, обращение по имени, этикетные ситуации
- выяснение потребностей клиента
- презентация коммерческого предложения
- работа с возражениями
- успешное завершение сделки
Переговоры. Десять заповедей продаж
- Хитрости привлечения клиентов
- Как заставить Ваших клиентов активно рассказывать о Вас
- Работа визитной карточки
- Как сделать случайных клиентов постоянными
- Как грамотно пользоваться именем клиента. Разговор «на равных»
- «Улыбка по телефону» и позитивный настрой перед звонком
- Что говорить о конкурентах. Запрещённые «агентские штучки»
- Закон количества попыток
- Работа с клиентской базой
- Закон 250
- Последняя фраза – программа на возврат. Позволять, а не заставлять
- Психологическая защита от неудачного разговора и неизбежных ошибок
- VIP – клиент. Для кого идём на любые уступки и зачем нам это нужно
НЛП в продажах (нейролингвистическое программирование)
Теория эффективности жизни
Индивидуальный план продаж
Тайм-менеджмент или как успеть главное
Игровые ситуации в паре с тренером. Разбор полетов
