Мастер продаж

Эффективные продажи по телефону

 

Психологические типы клиентов

Тактика активного слушания

Преодоление секретарского барьера

«Подстройка» под клиента и фразы-«крючки»

Как понравиться незнакомому человеку по телефону

Позволять, а не заставлять

Методы избавления от стресса и негатива при отказе

Виды завершения разговора

Стратегии идеальных продаж 

  • Установление контакта: как понравиться незнакомому человеку, 4 приема
  • Приветствие, контакт глазами, позы, жесты уверенности, обращение по имени, этикетные  ситуации
    • выяснение потребностей клиента
    • презентация коммерческого предложения
    • работа с возражениями
    • успешное завершение сделки

Переговоры. Десять заповедей продаж

  • Хитрости привлечения клиентов
  • Как заставить Ваших клиентов активно рассказывать о Вас
  • Работа визитной карточки
  • Как сделать случайных клиентов постоянными
  • Как грамотно пользоваться именем клиента. Разговор «на равных»
  • «Улыбка по телефону» и позитивный настрой перед звонком
  • Что говорить о конкурентах. Запрещённые «агентские штучки»
  • Закон количества попыток
  • Работа с клиентской базой
  • Закон 250
  • Последняя фраза – программа на возврат. Позволять, а не заставлять
  • Психологическая защита от неудачного разговора и неизбежных ошибок
  • VIP – клиент. Для кого идём на любые уступки и зачем нам это нужно

НЛП в продажах (нейролингвистическое программирование)

Теория эффективности жизни

Индивидуальный план продаж

Тайм-менеджмент или как успеть главное

Игровые ситуации в паре с тренером. Разбор полетов